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1. भुगतान सत्यापन से पहलेमेल न खाने वाली जानकारी में सुधार माँगा जा सकता है।
UTR या भुगतान जानकारी वास्तविक व्यापारी रिकॉर्ड से मेल न खाने पर सुधार माँगा जा सकता है या जानकारी अस्वीकार की जा सकती है। केवल संदर्भ क्रमांक भुगतान का प्रमाण नहीं है।
2. धनवापसी की समीक्षा कब हो सकती हैदोहरा भुगतान, सुधार न हो सकने वाला ऑर्डर या हमारी ओर से पूर्ण गैर-डिलीवरी।
धनवापसी की समीक्षा इन मामलों में हो सकती है: एक ही खरीद के लिए दोहरा भुगतान; पैसा प्राप्त हुआ पर उपयोग योग्य ऑर्डर नहीं बना और समस्या सुधारना संभव नहीं; सत्यापित भुगतान के बाद उचित सुधार/दोबारा भेजने के प्रयासों के बावजूद हमारी ओर से पूर्ण गैर-डिलीवरी; या लागू कानून के अनुसार आवश्यक अन्य वास्तविक भुगतान/तकनीकी विफलता।
- व्यापारी खाते में पुष्टि हुआ दोहरा भुगतान।
- पैसा प्राप्त हुआ, लेकिन उपयोग योग्य ऑर्डर नहीं बना और समस्या को उचित रूप से सुधारा नहीं जा सकता।
- भुगतान सत्यापित हुआ, लेकिन उचित सुधार और दोबारा भेजने के प्रयासों के बाद भी पूरा ZIP नहीं पहुँचा।
- अन्य वास्तविक तकनीकी या भुगतान विफलता जिसमें लागू कानून धनवापसी की माँग करता है।
3. सुधार या दोबारा भेजनागलत ईमेल या गायब मेल सामान्यतः सुधार/रीसेंड से हल होता है।
गलत ईमेल, Spam/Promotions में ईमेल जाना, ईमेल न मिलना, अटैचमेंट गायब या खराब होना, अथवा गलत UTR जैसे मामले सामान्यतः सुधार और दोबारा भेजने से हल किए जाते हैं; इन्हें अपने-आप धनवापसी का मामला नहीं माना जाता।
- ग्राहक ने गलत ईमेल पता दर्ज किया।
- ईमेल Spam या Promotions फ़ोल्डर में चला गया।
- अटैचमेंट छूट गया, खराब हो गया या दोबारा भेजना जरूरी है।
- ग्राहक ने गलत UTR/संदर्भ दिया और सही जानकारी दे सकता है।
4. डिलीवरी के बादडिलीवरी के बाद सामान्य मन बदलने पर धनवापसी नहीं।
पूरा ZIP मिलने के बाद केवल मन बदलना, सामग्री का उपयोग न करना, व्यवसाय शुरू न करना या गारंटीड कमाई की अपेक्षा करना सामान्य धनवापसी का आधार नहीं है।
जहाँ लागू कानून खराब, अधूरी, भ्रामक या न पहुँचाई गई सेवा के लिए उपाय देता है, वहाँ यह नीति उस उपाय को सीमित नहीं करती।
5. अनुरोध कैसे करेंऑर्डर क्रमांक और समस्या का संक्षिप्त विवरण भेजें।
ऑर्डर क्रमांक और समस्या का छोटा विवरण customerbaconsultancy@gmail.com पर भेजें। UPI PIN, OTP, बैंक पासवर्ड या पहचान दस्तावेज़ कभी न भेजें। उचित सुधार, दोबारा भेजने या धनवापसी का निर्णय लेने से पहले BA Consultancy व्यापारी लेनदेन और ऑर्डर इतिहास की जाँच कर सकता है।